HM Group va organitzar una formació en IA per donar suport a un servei al client més eficient

El 8 de juliol, HM Group va realitzar una sessió de formació en IA per als empleats dels departaments de vendes, recursos humans i finances i màrqueting. La formació es va centrar en com aplicar les eines d'IA en el treball diari per donar suport millor a les operacions empresarials i de comunicació més eficients.

Durant la sessió, els empleats van explorar maneres pràctiques d'utilitzar assistents d'IA per gestionar tasques repetitives, organitzar la informació del producte i millorar la preparació del treball. Per als equips que treballen amb diferents categories d'equips de magatzem, les eines d'IA poden ajudar amb la gestió de la informació i la preparació de continguts relacionats amb productes com ara el contenidor de rotllos de filferro, el carro de bugaderia i el palet postal.

La formació també va introduir la importància de la personalització de l'assistent d'IA i els mètodes d'entrenament adequats. La creació d'un assistent d'IA eficaç requereix un ajust continu i instruccions clares per garantir que la informació generada coincideixi amb els requisits empresarials reals i el coneixement del producte.

Per a una empresa de fabricació que dóna servei a clients globals, AI ofereix suport addicional en àrees com la resposta al client, la comunicació del producte i la coordinació interna. En reduir el temps dedicat a les tasques rutinàries, els empleats poden centrar-se més en els requisits dels clients, les discussions sobre projectes i la comunicació tècnica.

HM Group continua explorant aplicacions pràctiques de noves tecnologies per donar suport a les operacions diàries i oferir un servei més sensible als clients de tot el món.